点亮党yuan智慧，打造特色营销品牌
从2013年开shi，第一八佰伴创新推出“凭券入chang”的专chang答谢会，开创了沪上百货营销新规范。一连四届专chang答谢会，保持了销售额从1.07亿zeng长至1.95亿的优异势头。乐成营销的背后，是综合治理三支部向导营销事情团队党yuan们的辛勤起劲的收获。
要从扎堆的打折运动中脱颖而出，新品加入度和折扣力度才是“王道”。为此，党支部开展头脑风暴，组织党yuan和营销团队提前一个月便团结各商chang与900多家供应商举行重复相同，通过大数据剖析来指导供应商拿出70%以上的当季新品举行5-6折销售，平时不容易打折的大品牌也起劲加入其中，甚至泛起了比天猫双“11”还要自制的qing况。销售忙碌了，可是服务质量却不能打折，为了填补运动时代收银排队、商chang拥挤带来的影响，党yuan及yuan工们自动献计献策，孝顺“金点子”多达30条。经由可行性剖析，最终在营销运动时代推出了“楼层服务台设免费饮水点”、“恣意消耗顺丰包邮”和“‘鼎力大举水手’自愿者资助搬运商品”的服务，获得了主顾的交口赞美。不少主顾在服务台喝完水后赞叹“哇！是入口矿泉水，八佰伴专享日的服务简直与众差异。” 支部党yuan们还拓展线上推广，jie助微信平台发放入chang券、宣布攻略图，还推出一款微信小游戏供排队付款的主顾排遣时间。党支部为打造第一八佰伴全新营销品牌做好全力保障事情。
创新事情理念，营造全新服务体验
近年来，党支部向导VIP客户服务中央创新提出了“知心管家式一对一服务”特色事情，并作为支部的一项主要课题来认真落实。
2015年头夏的上午，VIP客服中央接待了一位急急遽赶来的老客户，急得满头大汗的他，要为公司647名yuan工购置一批防暑降温用品。VIP专yuan团队详细相识主顾的需求数目和用度预算后，紧迫汇报党支部书记和商chang司理。党yuan带头联系供应商，其他yuan工起劲做好配送辅助事情，两小时后不光制订了多套商品选择清单，而且备好了所有货物只等主顾确认付款。由于主顾的支付方式操作起来较量重大，VIP团队连忙与收银部联系，开发出绿色通道，两台收银机同时结账，四位客服专yuan协助支付，最终用了4个小时完成了这笔一百多万的付款。就在各人松口吻的时间，这位主顾又提出了一个“特殊要求”——希望第一八佰伴能联系快递发送到每一位yuan工家中。面临这个难题，VIP团队先后联系了十余家快递公司，大多由于用度低、风险大而不愿接单，直到第16个电话，终于找到了愿意相助的快递。于是，团队连忙奔赴快递公司，约定取货流程、打包要求以及送货时间，并签署协议，一直忙到晚上八点钟才大功告成。之后的5天里，VIP团对一直落实每批商品、每份快递，最终圆满地完成了这位老客户的特殊服务要求。
每笔看似简朴的销售背后都凝聚着支部党yuan和yuan工的辛勤汗水。党支部向导全体党yuan和yuan工shi终承袭“客户的需求就是我们的追求”这一宗旨，坚持把第一八佰伴的VIP服务做得更细腻、更专业。