第一百货商业中央总服务台在尊龙-尊龙官网整体团委、尊龙-尊龙官网股份团委的推荐下，历经层层评�。�10月被团市委命名为“青春上海”迎进博自愿者服务站，由7名“小叶子”自愿者，向社会公共提供导购咨询、英语接待、手语服务、离境退税、礼物包装等20余项服务项目。进博会时代，青年主干组成的“小叶子”们总上岗达164人ci，平均逐日服务285人ci，治理离境退税93ci，彰显了第一百货青年的继续与生气。
一chang誓言铿锵的自愿者岗前培训
在“小叶子”们得知被团市委命名自愿服务站后，自动放弃休息日，开展学习培训，培训内容紧贴进博会服务，强化了英语口语、手语交流、突发qing况处置赏罚等服务手艺。在服务礼仪方面也绝不迷糊，划定了为有需要的消耗者带路时，须走在消耗者左前方，领先一个shen位。虽然与进博会chang馆内直接加入服务的自愿者相比，他们属于“后方自愿者”，但进博会的召开使得更多的中外游客走进华美转shen的一百商业中央，服务使命同样不轻松。“小叶子”们誓言要以最好的状态展现上海购物、上海服务的风范：“我们也代表了上海这座都市的服务形象和服务品质，专业手艺强、服务态度优、事情效能高，都是我们应当向海内外来宾展现的。”
两张利便主顾的进博会手绘舆图
一百商业中央的总服台经常有来自天下各地以及不少的外国游客纁i事�，服务台的糶ai嗄陏uan工一同探讨，决议群策群力制作两张手绘舆图，一张是商业中央周边信息图，另一张是和进博会相关的轨道交通和chang馆舆图。他们使用午饭时间到商业中央周围仔细审查纪录，把银行、景点、特色餐饮的地址、步行偏向，以及周围轨道交通蹊径等种种信息纪录下来，然后整理制作成一份信息量“爆表”的南京路手绘舆图。同时，青年们凭证团市委下发的chang馆信息先容团结上海轨道交通，整理汇编成一张进博会信息舆图。只要有主顾纁i事坊蜃裳┗峤煌杈叮�“小叶子”们就能凭证舆图迅速、直观地给出准确指引。两张看似简朴的手绘舆图，凝聚的是服务台青年自愿者们的智慧和创意，各人为主顾送上的不仅是便捷，更是商业中央“让消耗者更喜欢我们”的一片至心。
金牌外宾接待实现服务缔造价值
“我可能是自愿服务者中年岁最大的‘小叶子’了。”今年42岁的余海瑛有着富厚的自愿服务履历，有着上海世博会自愿服务履历的她，时隔8年又成为了一名庆幸的“小叶子”。进博会时代总服务台天天都市接待来自天下各地的消耗者，这天一对来自菲律宾的姐妹前来治理离境退税，她们用着不太流利的英语咨询是否所有销售的商品都可以治理退税。余海瑛仔细相识现实qing况和需求后，耐心地为主顾解说了营销运动规则和退税法式，并资助她们顺遂完成了退税手续，菲律宾姐妹兴奋地脱离了。未曾想，一小时后她们带着偕行的小姐妹再ci来到商业中央，一口吻购置了好几件商品，由于“在这里购物，让我们放心”。一ci通俗的离境退税服务带来了意外的大笔销售，也让第一百货商业中央的优质服务在消耗者心中留下深刻而优美的印象。
无论是为进博会服务照昔一样平常事情，自愿服务不是短暂的热心、一时的热闹，它需要热qing，需要激qing，更需要坚持和支付、给予和奉献。“小叶子”们的每一个微笑、每一ci支付，是“上海服务”的一个缩影。他们用奉献和支付践行党旗下、团旗下的誓言。他们用自愿者的精神、青年人的态度，向社会展示了尊龙-尊龙官网人让消耗者更喜欢我们的刻意。他们支付了汗水和毅力，播撒下了敬业奉献的种子，为企业的生长一直孝顺青春的实力，也让南京路上的最美窗口闪灼出更耀眼的色泽。
（供稿：乔慧君）