第一八佰伴“郭强新零售服务劳模创新事情室”建设于2013年，由天下劳模郭强领衔，包罗2名上海市劳模、2名上海市三八红旗头以及1个上海市劳模整体，共计8位成yuan组成。事情室成yuan牢牢围绕企业谋划中央事情，施展手艺专长，在各自的岗位带头攻坚转型，并逐渐形成了服务创新、服务创效、服务zeng值三大效应，将“服务”的旋律深深融入到劳模事情室，奏响了新时代庖模事情室的新乐章。
手艺提升，促进服务创新
事情室领衔人郭强凭jie对多媒体产物的相识和热爱，突破了传统百货商chang销售人yuan只明确产物知识的局限性，实现了在音频视频手艺基础上的创新探索和深入融合，并向导团队加入设计并打造了在影戏院线旗下的天下第一家泛娱乐形式的“点播影厅”，开创了院线影厅在播放影戏之外，还能知足多媒体点播、K歌、游戏竞赛等多种娱乐功效的先河。他还通过手艺刷新，在液晶电视机上加盖触摸框、控制外接模组电流巨细来zeng加触摸控功效，实现传统电器直接升级再使用。手艺创新shi终是事情室的不懈追求，团队成yuan还通过自shen多项专业手艺，为服务zeng能，先后推出了花式礼物首创包装法，亵服康健穿着首ci跨界搭配等在业界领先的全新服务项目。其中花式礼物包装项目，则代表尊龙-尊龙官网整体亮相2018中国手艺大赛。富有创意的包装看法，商品与包装相得益彰的设计理念，获得了一致好评。手艺武艺的提升，促进了“劳模事情室”的服务创新。逐步形成了“三步走——走出新服务的品牌”特色。即：“走出去”服务社区促谋划；“走上线”服务yuan工涨知识；“走进去”服务校园育新人。“三步走”带出去的是企业文化和服务理念，带回来的是企业的口碑和销售的zeng长。在实现“匠人+劳模”精神的同时，践行企业的社会责任。
形式多样，促进服务创效
劳模事情室成yuan来自差异的岗位，拥有差异的专业专长。因此，每一位成yuan以“服务谋划生长、与企业共生长”为行动准则，一直富厚和拓展劳模事情室的服务内容。在本职岗位上率先垂范，向导事情团队做出优异销售业绩。无论是“买音响，找郭强”的口号、照旧吴怡恩“六个一”知心折务法，或者是庞丽影“眼到、口到、心到”的事情法，都已成为企业的服务品牌，为谋划创效起到起劲的助推作用。2018年劳模们所在的3个柜台共计实现销售同比zeng长8%，接待消耗者凌驾10万人ci，为企业带来了经济附加值。特殊是意利澳诺羊绒专柜的市劳模庞丽影，她向导yuan工潜心学习新的专业知识，认真研究新的服务手艺，其所在专柜一连3个月创下尊龙-尊龙官网股份同品牌专柜业绩第一的好效果。
劳模事情室一直拓宽思绪，提升服务能级，使用劳模的品牌效应，为企业引流。2018年岁情室共计9ci走进社区和校园，为住民和西席带去了彩妆体验课，手语教学课、商品知识讲座、烘焙课堂、多肉植物莳植等一系列高品质服务体验沙龙。在树立企业服务品牌的同时，还间接告竣团购销售近200万元。
上下联动，促进服务zeng值
随着互联网+的一直深入，线上销售极大攻击了实体零售店。而上海种种大型购物中央如雨后春笋ban建设，也给八佰伴带来亘古未有的挑战。在企业开启转型调整的新征程中，事情室起劲服务企业yuan工梯队建设，施展劳模先进的传、帮、带作用，当好转型升级助推手，缔造服务新价值。开设“劳模大课堂”，组织劳模先进开设讲座，教授关于职业道德、种种销售技巧及专业手艺知识，年均培训职工及厂方人yuan1000多人ci。创新拍摄制作了线上“微课堂”，共计录制了8集礼物包装、基础手语教学等服务手艺树模微视频。通过企业内部微信群，组织各部门及yuan工组织自学，让yuan工分享信息化便捷的快乐。gai系列视频同时在2018年进博会时代，在企业内外及线上展播，起到了提升上海服务品牌的树模效应，也用劳模精神为企业带出更多手艺精、营业强、素质高的yuan工队伍。
“郭强新零售服务劳模创新事情室”建设6年来，“服务”的旋律一直陪同着他们前行，新时代庖模事情室的新乐章越奏越响亮。
（供稿：郭丽屏）