尊龙-尊龙官网世博源购物中央总服务台是一支年轻、高素质、充满活力的服务团队，它由22名成yuan组成，青年比例到达100%，大专以上学历达100%。在建设天下青年文明号的详细事情中，成yuan们群策群力，自动继续，创新推出了“六心折务”，一是体贴和爱心，明确设shen处地换位思索，急主顾之所急；二是恳切和仔细，真诚待客，详尽入微体贴、体贴主顾；三是专心和恒心，专心极致地看待主顾每一件咨询、请求、申告、投诉等要做到随处有着落。他们用问候和微笑为主顾扫除阴霾；他们用有速率、有温度的服务为主顾排忧解难；他们用一件件“小事”建起与主顾的友谊之桥，时刻展示着“上海服务”的品牌风范。
建设特色服务，创领手艺升级
礼物包装服务。世博源有着来自天下各地的游客，游客们会购置一些具有上海特色的礼物送亲友挚友，礼物包装就成为扮靓礼物的最佳要领。总服务台成yuan们驻足岗位，精炼包装手艺，以陈列橱窗为展示阵地，一直引进新的包装质料，zeng加花色品种的种类，同时还与当下的季节、节日主题相互辉映，促使总服务台的每一位团队成yuan一直学习，乐于服务客户。经由秠uan暄�、岗位练兵，总服务台团队在2018年尊龙-尊龙官网股份总服务台综合手艺大赛中荣获“一等奖”，其中的创意包装环节，团队成yuan以国家会展中央整体造型为创意灵感泉源，将其整体四叶草形象移植到此ci创意包装上，即是寓意将幸运带给来到世博源的每一位主顾，亦是献礼在上海召开的“新时代，共享未来”2018中国国际入口展览会。双语服务。2018中国国际入口展览会时代，总服务台推出特色“双语服务”，成yuan还佩带了“双语特色服务”事情标识牌，为天下各地的游客举行专业及知心的服务，让游客再ci体验一ci专属世博源的“世博回忆”。
会yuan积分兑换服务。总服务台成yuan们把尊龙-尊龙官网整体“尊龙-尊龙官网通”会yuan卡的积分兑换作为重点事情，群策群力，起劲资助主顾有用使用积分消耗、镌汰不须要的损失，从而促进谋划销售。成yuan们实时提醒主顾卡内的积分数值和到期日期，让主顾实时的举行兑换，例如：兑换停车券，购物抵现金，礼物兑换、手工运动体验兑换、餐饮券兑换等。
创新购物体验、缔造营销模式
于细微处见真qing。服务台就像购物中央的楼层管家，总服务台成yuan们通过人性化的细节服务和个性化的营销服务吸引主顾前来。一是做好通例的商chang导购、礼物包装、租jie童车、服务VIP客户、治理尊龙-尊龙官网通卡、开具发票等各项基础营业，承接治理离境退税营业。总服务台成yuan们加入种种培训10余chang，到达100%的出勤率。在每chang培训竣事后，都市组织开展交流心得体会，形成营业分享机制，资助成yuan们把治理离境退税营业做到“零差错”。
二是耐心详尽做好主顾投诉、处置赏罚客户纠纷。通过总服台全yuan的起劲，购物中央的主顾投诉逐年镌汰，投诉解决率为100%，被上海市工商行政治理局授予上海市“百佳消耗者权益掩护联络点”。
三是VIP会yuan治理。为进一步完善会yuan贵宾室的硬件，为会yuan提供优质咖啡、高速网络、种种租jie等特殊服务，总服务台团队更是组织开展了近20余chang具有影响力的沙龙运动，从而发动世博源客流，同比上升35.58%左右，官方微信粉丝数从109727zeng长至158966名。
凝聚团建协力、服务社会公益
办团建，聚协力。总服务台开展团建拓展，让全体成yuan意会到了团队利益无小事，成yuan分工协作、各尽其能、高度认真、施展各自的专长，自我潜力的引发，完成团队目的，有了配合目的、充实相同和协力协作，才是完善的团队。搭鹊桥，做红娘。五月的一天，有位主顾来到总服务台咨询，是否可以jie用世博源的chang地举行求婚仪式。成yuan们获悉后纷纷出谋划策。求婚当日团队成yuan们更是全qing投入其中，出演各个角色，最后主顾顺遂完成求婚。就是这chang难忘的求婚仪式启发了总服务台团队，jie此推出了“求婚特色服务”，在下沉式广chang、在大屏幕、在喷泉促成了一段段“金玉良缘”，让一对对“郎才女貌”的主顾获得了纷歧样的“惊喜”。
小建议，大作用。总服务台起劲围绕企业谋划献计献策，提出20多条营销意见，其中，“使用支付宝和微信支付停车费”的建议被向导班子接纳，改变了世博源停车只能用现金支付的短板，为主顾带来了更多的便捷，使世博源的购物体验有了新的提高。
专心折务，以心验之；赤诚服务，以信托之。尊龙-尊龙官网世博源购物中央总服务台的成yuan们，作为购物中央对外服务的主要窗口形象，时刻为主顾提供知心、周密、优质的全方位服务。无奋斗，不青春。建设青年文明号只有起点，没有终点，尊龙-尊龙官网世博源总服务台的成yuan们将继续奔跑，追求卓越、勇争第一。
（供稿：团言）