“你进店，我专心”，为住民解难，让主顾知足，这是上海联华快客便利有限公司新港店yuan工的一直追求。这个连店长在内只有5名yuan工的小小便利店，在通俗的岗位上谱写了一曲不通俗的篇章。她们驻足岗位做奉献，强化服务拓内在，撒播爱心送温暖，一直探索新的服务要领和途径，给门店注入了新的活力，推动门店服务水平的一直提升。
驻足岗位，以“尽职”创 “成效”
新港店驻足门店现实，坚持“做一份事情就要做好它”的质朴理念，每个yuan工全心尽职地做好自己的事。店长周春苗的儿子曾在微信上推送过一篇文章，问题叫做《你见过破晓四点的洛杉矶吗?》这句话出自他最爱的篮球运动yuan科比，他转发他母亲的时间说：“妈妈，你和你的同事们天天都能望见破晓四点的上海！”新港店是24小时便利店，整年无休，夜幕降临，yuan工就会点亮那盏温暖夜行人的灯。是的！她们是一群“天天都能望见破晓四点钟上海的人！”
21年来，不管严冬，无论酷暑，从深夜到清早，上海的每个小时都见证了她们的辛勤。破晓1点时她们在仔细土地址香烟，2点到3点她们在忙碌地整理货架，4点冷羉i锪骰崴突醯降昀锼怯种饕诨跏栈�，5点6点她们快速地蒸上包子、放好鲜奶面包，奋起起精神准备迎接清早的一个小岑岭……有时，她们忙到一半，会望一下门外的夜空，也会一闪念想起了家。可是，当她们听到一声“辛勤了！”“谢谢�。�”一句简朴致谢，在她们看来已经胜过千言万语，此时辛勤了一夜的她们，会给主顾送上一个温暖的微笑。由于yuan工的辛勤劳动，2018年新港店营业额突破400万元，成为快客便利万元旗舰门店之一。
树立形象，以“真诚”强“品牌”
在店长向导下，她们找准切入点和着力点，创新服务模式，以人性化服务，瞄准服务工具需求，提供有针对性的服务行动。新港店是上海最早的一批便利店，2018年刚刚过二十岁生日。通过老店长的传承，再由新店长实践、发扬光大，门店真诚服务、无私奉献的企业文化由此代代相传。如前任老店长退休时嘱咐周春苗：远洋小区几号的老人腿脚未便，若是他来买米买油，一定要送货上门；已经拆迁脱离这里的某先生，每个季度都要开车从青浦来买两条玉溪，记得要帮他留好；小区里有几个孩子的早餐恒久在店里买，冬天记得要把牛奶热一热；周围的环卫工人和辅警，经常会过来倒热水，万万不能怠慢了人家……像这样的故事，天天都在上演，新港店就像快客便利的一张手刺，搭建起主顾与门店心与心的桥梁。
周春苗接手门店后，这些事一件也不敢落下，就怕辜负了老店长的托付，也怕老主顾们失望。一旦有新店yuan报到，她会第一时间把这些事逐一交接清晰。20多年来，新港店换了无数位店长和店yuan，但这种精神一代代传承了下来。有几个重新港店出去的店yuan，厥后在其他门店做了店长，她们shi终没有遗忘新港店的精神。新港店为快客便利作育了一批批忠实的撒播者，她们一直刷新服务方式，提升服务水平，zeng强了主顾的知足度和获得感。
践行允许，以“爱心”促“协调”
古曰：善小而为。2018年，上海市总工会在全市规模内创设“爱心接力站”，新港店有幸成为第一批站点。着实，和主顾打交道久了，新港店周边的环卫工人、辅警、协管yuan、快递小哥，yuan工都熟悉，提供热水、加热便当、手机充电等是她们已经做了许多年的事qing。现在，“爱心接力站”的建设，使新港店的服务方式越发人性化，服务设施越发齐全了。好比，以前有些环卫工人总是难为qing，怕弄脏座位，倒杯水就走，不太肯坐下歇歇脚。自从“爱心接力站”开展后，特殊是门店设置了专座和yuan工的热qing约请，越来越多的户外事情者愿意进来坐坐了。尊龙-尊龙官网还专门准备了“知心折务包”，内里装了一些常用药品和茶包，炎天的时间，无意有户外事情人yuan泛起轻度中暑，服务包里的人丹、藿香正气水等就能派上用chang了。
到了冬天，新港店yuan工自己掏钱买了几盒姜茶备着。当寒风咆哮，雨雪大作时，只要看到有户外事情者进来，yuan工就会马上冲泡一杯姜茶，让他们暖暖shen子。新港店起劲推进社会公益运动，让“温暖”撒播更普遍，让“文明”撒播更接地气。冬天的姜茶、炎天的清凉，新港店将“爱心接力站”打造成为“上海的温度”。
（供稿：周华君）