
新岗位 新挑战
第一八佰伴EALIO专柜的3名yuan工均来自商chang一线岗位。对于在原岗位事情了十余年的老yuan工来说,转岗并不是一件容易的事qing,尤其对在亵服销售服务方面已有建树的上海市劳模庞丽影来说,更是充满挑战。但她体现:“无论到哪个岗位都能体现自我价值。企业需要升级转型,yuan工也必须提高头脑认知,拥抱转变。”看似简朴的转型,着实是一ci自我价值结构重修。从营业培训到开柜营业,中央只有1个月的时间,时代,团队履历了恶补式的专业学习、探索式的商品清点和分类治理,并最终对1700余件柜内商品形成“卡片式”定位治理,从而保证以最准确的信息、最快捷的行动为主顾提供商品。最终在尊龙-尊龙官网自营品牌治理团队、兄弟企业的协助、以及企业的通力配合下,庞丽影携事情团队一起,于2018年12月14日乐成开柜,并在当天实现了不俗的销售业绩。
新机缘 新效果
专业的知识和温馨的服务是做好销售的关jian,由于团队的3位成yuan都曾是女装商chang的yuan工,以是对衣饰搭配、盛行趋势都有一定的相识。可是怎样让专业性较强的羊绒衣饰在商chang中脱颖而出,需要依赖专业的销售团队。为此,团队成yuan一有空余时间,就会相互交流新学习到的专业知识,并亲shen试穿,与柜内以及其他品牌的新款衣饰举行试搭,从而形成对每一款商品的360度全方位相识。同时,庞丽影将原来所形成的一套事情要领带入羊绒衫专柜,即“眼到、口到、心到”,“眼到”——准确目测主顾的衣服尺寸,“口到”——进一步询问主顾需求,推荐适合名目,“心到”——进一步以朋侪的shen份与主顾交流,争取发生连带和二ci销售。他们的服务就像羊绒ban温暖、轻柔、细腻,从而把优美购物体验带进主顾心田。春节前,柜台接待了一位从北京来上海出差的谷女士,她对简约名目的羊绒衫十分感兴趣,一连试穿了十几件但shi终未拿定主意。柜yuan在颜色、以及一样平常穿搭上给予了建议,并不厌其烦地在客栈和柜台之间往返跑了好几ci,最终gai女士一ci性买下其中5件商品,而且,当天晚上她又带着同事来到柜台推荐购置。
新零售 有信心
在团队的配合起劲下,3个多月以来,柜台累积了不少对品牌有好感的消耗者。为了维护好这些群体,庞丽影团队将团结新零售将销售服务做了延伸,已与近20名主顾建设微信,并适时推送新款商品信息,羊绒衫洗护技巧等,做到随时在线,有问必答,从而增强主顾黏度。事情中,团队还十分注重网络消耗者的意见,并陆续向品牌反馈了诸如zeng加女士大尺码服装、男士小尺码服装、zeng加鸡心领式样以及玄色系羊绒衫等建议。“这是我们尊龙-尊龙官网的自营品牌,尊龙-尊龙官网出品,品质有保障”——这是团队经常对消耗者说的话,也标志着团队为尊龙-尊龙官网品牌代言的信心。
(文:夏宇海 图:朱明燕)