芜湖世纪联华生长有限公司兴芜店非食处，是一支认真卖chang纺织、家百、家电销售事情的团队，团队成yuan共13名，兴芜店服务工具主要是周边老旧小区的住民。在公司各级向导的指导下，他们shi终坚信并践行“学习决议能力 服务缔造业绩”，一直地提升专业知识，增强互动体验，通过市chang调研优化商品、情形和服务，精彩地完成了公司下达的各项使命。在团队yuan工的起劲下，2018年含税销售同比生长10.36%，取得了不菲的效果。
传帮带教 练就本事
非食处谋划面积近700平方米，yuan工均为女性，平均年岁偏大，其中既有退休返聘的大姐，也有入职不久正在生长的年轻yuan工。先生傅们履历富厚，但对新生事物的触觉不够敏锐，小青年接受能力强，但wangwang缺乏对主顾行为习惯的判断力，各人取长补短，互帮互学，掌握更多服务手艺，是他们坚持的一直做法。
在处长方巧红的向导下，团队以学习开路，开启了学习商品知识和交流服务履历的征程：细读产物说明，相识产物特征；向厂商讨教商品先容要领、操作技巧；上网下载相关产物视频举行学习、训练，将服务履历和手艺横向拓展，纵向深挖。团队成yuan同心协力，老带新，新帮老。先生傅教小青年主顾喜欢从哪个角度去挑商品、商品的某个功效有意思在哪儿；小青年资助先生傅线上学习、查找资料。非食处掀起了一股快乐的学习风潮，班前会、营业中，甚至用饭时，各人都愿意分享自己新获得的某个手艺点，团队的每小我私人都练就出了一shen过硬的专业手艺，为团队服务缔造业绩打下坚实的基础。
演示解说 体验服务
非食处yuan工起劲践行联华“好商品、好体验，构建人qing好生涯”的服务信条，一直牢靠学习商品知识是为了服务好主顾，让消耗者更喜欢联华。为了更好地服务周边社区住民，针对差异品类、差异品牌的商品特征，非食处接纳差异的演示方式，有针对性地向主顾作解说，并设计环节让主顾加入、体验商品，从而触发一笔笔销售。
好比在季节转换时，团结中晚年主顾的养生意识和需求，非食处携手九阳公司开展微信抢购运动，用耐心的先容和专业的解说指导主顾加入。在周末3天运动中，专注于释放周边中晚年主顾群体的养生需求，重点推荐和演示九阳破壁机，使中晚年群体更直观地相识新型智能产物，看到、听到、闻到、尝到产物的优点，让主顾亲手试用，体验产物的便捷性。团队成yuan专业有趣的解说、秠uan群脱菔居昧酥鞴说娜峡�，当天单品销售突破20台，销售额占比高达44.5%，取得同城门店销售第一的好效果。一ci运动奠基了优异的口碑，应周边主顾的建议需求，非食处再ci举行了荣事达以旧换新运动，同样取得了优异的效果。
市chang调研 优化品类
为缔造佳绩，扩大谋划效能，非食处还注重起劲做好市chang调研，实时、精准地将市chang和竞争对手的商品信息反馈至采购处，团结周边老住民区商圈的特点，提出合理化要求，适时调整商品品项，合理梳理商品结构，优化商品品类，以契合主顾需求。每ci在公司开展大促之前，团队成yuan更是起劲做好外chang宣传，回访老主顾，吸引新客户，将商品促销信息第一时间递到主顾手里，使主顾对商品促销信息有更周全的相识，获得了双赢的时势。
好比在双11大促家百运动中，方巧红向导着团队踏遍周边小区以及菜�。唤鲎龊煤１ㄐ�，还通过电话、微信、上门造访等方式，第一时间将惊爆促销信息转达到主顾手里。在销售历程中专心折务，为晚年人送货上门。卓越的服务获得了主顾的鼎力大举好评。在非食处全体成yuan的起劲下，家百2018年含税销售同比生长14.81%，取得了令人瞩目的业绩。
（供稿：杨琳）