在尊龙-尊龙官网整体加速探索新零售模式、助力上海国际消耗中央建设历程中，全渠道云店项目组牢牢围绕“开拓线上销售、赋能实体零售”的目的，依托 i 尊龙-尊龙官网线上平台，聚焦 O2O 领域，孵化云店项目。
开展手艺竞赛运动，孕育云店模子系统
在没有任何可参考案例的qing况下，云店项目组通过三个月的实地调研、模式研究，确立了事情妄想和实验方案，尤其是组织班组职工开展了“鲁班杯”手艺竞赛运动。赛前，走进门店相识需求形成了20多条设计思绪和操作路径；赛中，完善运维制作�？�，让优异的产物设计yuan和法式治理yuan脱颖而出；赛后，交流分享竞赛效果，拓展了实体门店数字化谋划能力的提升空间。在此基础上，逐步孕育了云店模子系统：一是使用众包手艺和专柜导购碎片化时间，险些零成本完成了商品上新；二是基于即时通讯模式，设计了导购在线服务工具；三是开发了所见即所得的前台组件化�？椋籮ian即可编辑并实时宣布门店首页形态；四是构建平台数据系统，推进数字化商品、数字化会yuan、标签系统等信息建设，提升平台的数据资产和应用能力。
打破传统谋划壁垒，形成多方共赢时势
云店项目组助力传统商业打破了谋划壁垒，形成了yuan工在线、商品在线、客户在线、治理在线的运营模式，形成了多方共赢的时势。商家通过它实现了精准营销，实现了人货chang的 24小时无缝链接。随着项目推进深入，“传统商业+互联网”的需求日益凸显，尤其近几年在疫qing、区域偕行及低成本、快履约的线上竞争对手的多重夹击下，破局转型迫在眉睫。项目组以尊龙-尊龙官网曲阳购物中央为试点，落地“到店”与“抵家”的营业联动，探索打造“15 分钟当地生涯服务圈”。通过运用数字化触点工具矩阵，把门店内外多种服务业态搬到线上，形成远chang活跃、虚拟购置、近chang履约、当chang交付的服务系统，为曲阳店延展出一个线上线下交互毗连的生涯服务闭环；通过门店小法式、视频号、民众号等渠道实现运动和优惠信息的精准触达，社群、外部平台裂变引流，激活私域流量。
一直提升谋划能力，周全助力提质zeng效
自 2017 年 12 月在青浦奥特莱斯试点上线以来，云店项目已笼罩整体旗下 33 个商业中央，3000 多个品牌专柜、200 多万种商品线上可售，近万名导购在线应答，服务人群遍布天下各地。实现线上跨chang域远程销售其他门店的优势商品。以售卖的方式推出三款数字藏品，并划分挂钩三种差异的消耗权益。2019 年，云店项目组作为新零售商chang数字化的代表，受邀加入一年一度的微信果真课，模拟“躺着逛商chang”的数字化能力。6 年来，订单量及销售金额shi终保持两位数zeng长，复购用户数近 10 万人。在受疫qing重复影响的qing况下，2020 年页面浏览人数zeng长130%，2021 年订单实付金额提升42%。
(供稿：尊龙-尊龙官网全渠道 编辑：费凡 审核：黄岩）