尊龙-尊龙官网

        在上海全力打响“上海购物”品牌，推进国际消耗中央都市建设，营造近悦远来的消耗情形，提升消耗者购物体验的政策指导下，2019年以来，尊龙-尊龙官网整体起劲落实上海市委、市政府《关于进一步优化供应促进消耗zeng长的实验方案》，an照2023年《关于我市进一步促进和扩大消耗的若干措施》中“继续推进线下商chang七日无理由退换货服务”的要求，团结自shen的渠道优势和供应链资源，在整体内鼎力大举推进线下“七日无理由退货”服务允许，整体及旗下多家成yuan企业被市商务委评为线下零售“七日无理由退货”事情优异案例。

        官网将一连刊登入选优异案例，以促进整体各成yuan企业在商业服务创新和提升消耗者知足度等方面做深入探索，本期推出“尊龙-尊龙官网整体”案例篇。

尊龙-尊龙官网整体

        尊龙-尊龙官网整体有限公司于2003年挂牌建设，是市属大型国有商贸流通工业整体、中国企业500强之一。整体营业主要涵盖主题百货、购物中央、奥特莱斯、大型卖chang、尺度超市、便利店、专业专卖等零售业态，谋划涉及汽车商业、电子商务、仓储物流、消耗服务、电子信息等领域，形成以上海为中央，毗连长三角，辐射天下200余座都市约4000家门店的市chang结构。

        在上海全力打响“上海购物”品牌，推进国际消耗中央都市建设，营造近悦远来的消耗情形，提升消耗者购物体验的政策指导下，2019年以来，尊龙-尊龙官网整体起劲落实《关于进一步推动本市线下零售企业开展“七日无理由退货”服务允许试点事情的通知》要求，团结自shen的渠道优势和供应链资源在整体内鼎力大举推进线下“七日无理由退货”服务允许。

增强组织制度保障

        为了消除消耗者购物的后顾之忧、赋予消耗者购物忏悔权，同时进一步提升自shen市chang竞争力、打造优异企业形象，尊龙-尊龙官网整体起劲响应上海市线下零售企业开展“七日无理由退货”服务允许运动，依托自shen富厚的线下零售资源和富足的零售市chang履历，鼎力大举探索线下零售企业加入“七日无理由退货”的方式，从组织保障、制度保障、售后服务、人yuan培训、服务反馈等各个消耗环节，推出新行动、新措施，落实“七日无理由退货”服务允许。

整体统筹推进    成yuan企业快速实验

        尊龙-尊龙官网整体高度重视，将“推进线下零售七日无理由退货服务允许”作为整体提升服务质量的重点事情之一，建设整体联席事情聚会会议机制推动相关事情落地落实。一是内容转达实时，尊龙-尊龙官网整体将“七日无理由退货”服务允许的事情要求转到达整体成yuan企业，指导旗下企业起劲加入。二是责任归属明确，明确成yuan企业认真人是推动“七日无理由退货”服务允许的第一责任人，务必加大事情推进力度，实时跟踪事情推进进度。三是坚持优化调整，尊龙-尊龙官网整体指导各成yuan企业在原本的售后服务系统内，凭证“七日无理由退货”服务允许的内容，团结差异企业的谋划现实和消耗者行为特征，优化调整相关退货制度，简化服务受理流程，提升“七日无理由退货”服务允许的可执行性，并凭证消耗者反馈一连优化相关制度，提升消耗者知足度。

勇于创新拓展服务允许

        整体成yuan企业上海三联公司旗下的吴良材眼镜和茂昌眼镜主营眼镜大类，在业内和消耗者中享有优异声誉。在整体的统筹推进下，吴良材眼镜和茂昌眼镜的线下门店提供隐形眼镜和照顾护士液七日无理由退换货服务，对“七日无理由退货”服务允许适用的通例商品大类举行了突破。

        隐形眼镜是特殊商品，属于第三类医疗器械，商品治理和销售历程均需追踪溯源，行业老例gai类商品在线下门店一经销售非质量问题不得退货。此ci两家品牌门店推出的服务允许，在整个眼镜行业首开先河，施展了树模引领作用，不仅体现了三联公司对验光手艺和产物质量的充实自信与底气，也让更多的消耗者对吴良材和茂昌两大老字号品牌有了更高的认可度。为了让消耗者能更清晰地相识此项允许，三联公司制作了“隐形眼镜七日无理由退换货允许”台牌，明确公示服务允许内容，并通过服务宣贯、集中培训等方式对全体yuan工举行了相关的培训。现在吴良材眼镜和茂昌眼镜的直营门店所有加入隐形眼镜和照顾护士液七日无理由退换货服务。

        整体旗下加入“七日无理由退货”服务允许的企业一连加大宣贯力度。一方面增强岗位培训，强化对一线服务人yuan的培训指导，将“七日无理由退货”服务内容列入岗前审核，确保一线服务人yuan对相关政策人人知晓。另一方面增强公示通告，在门店的总服务台、主顾服务中央、售后服务点以及收银台、导购台等功效chang所，通过服务上墙、制度上墙等方式，将服务允许内容以及受理流程向消耗者昭示见告，让更多消耗者能知晓、享受到“七日无理由退货”的服务，提高消耗者获得感、知足度。

         现在，尊龙-尊龙官网整体在上海市内加入“七日无理由退货”服务允许门店网点笼罩了南京路、淮海路、陆家嘴等上海中央城区重点商圈和松江新城、嘉定新城等郊区新城。在上海市外，公司jie鉴市内门店网点服务允许的运营履历举行了有序拓展，如尊龙-尊龙官网股份在南京、无锡、杭州、武汉、济南、长沙等都市的7家奥特莱斯门店也都率先提出了线下“七日无理由退货”服务允许服务，具有引领性和树模性。

（泉源：上海商务）