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关 闭
2017-03-02
以服务为内核,创平台拓外延
——记快客便利上海西南营运区三星级气象站事情
  1月9日,快客便利第四党支部所辖的上海西南营运区气象站正式挂牌为尊龙-尊龙官网整体三星级站。6年来,上海西南营运区气象站团结自shen现实和特色,团结“党日主题实践运动”,以企qing民意气象站为载体,起源形成了由支部统筹、区域融入、工团配合、全yuan加入的组织系统和事情名堂,真正施展了“通企qing、察民意、集民智、解民忧、聚民心”的五大功效,受到了宽大干部yuan工的好评。
企业文化的“宣传yuan”
  快客便利上海西南营运区气象站凭证党yuan集中一线的特点,将所辖的200家门店、1600多yuan工,划分19个块区,支部书记作为支站站长,党yuan作为一个块的信息联络yuan,再约请部门区域司理、店长、yuan工代表作为一个块的信息联络yuan。由此,形成了信息联络yuan责任区的网格化。上海西南营运区气象站将组织架构笼罩所辖的所有门店,把事情延伸到每个yuan工,使一线的谋划生长、企业治理、清静稳固、福利生涯、头脑动态实时上传下达落地生根。
  上海西南营运区气象站起劲探索企qing民意的新思绪、新要领,使其成为构建协调企业的“推进器”,引领企业文化的“宣传yuan”。气象站凭证一线门店的现实,一直拓宽宣传载体,先后开设了气象站电子邮箱、气象站微信群,发放信息联络yuan联系卡、开通站长热线、站长接待日等相同渠道,有用地解决了一线门店信息不通的障碍,搭建了企业与yuan工之间双向互动平台,实时关注并解决yuan工反映的问题,使气象站服务企业、服务门店、服务yuan工由“被行动为”转为“主行动为”。
攻尖克难的“急先锋”
  “围绕中央,服务大局”是上海西南营运区气象站的主要使命。气象站shi终坚持融入企业谋划治理中央,将气象站目的与企业中央事情同部署、同落实、同推进,并瞄准企业生长重点难点问题,着力施展气象站的助力作用。
  一是在强烈的市chang竞争情形中,在谋划上面临着不少难题,怎样凝聚yuan工智慧、调动yuan工的起劲性,一直是气象站关注的问题。气象站jie助种种平台,通过开展“金点子”、“新创意”、“好方案”等运动,各人群策群力,引发职工的智慧才智,接纳助推企业生长的建议,有力推进企业转型生长,如去年气象站收到合理化建议10条。
  二是每年都市开展种种形式的门店现chang交流推进会,资助门店解决难题急事。如开展新版门店现chang交流会。在门店改建时,与店长共商商品结构调整,货架陈列方式等。如:现chang交流会上各人发现《门店治理审核尺度检查细则》中的若干条款多年未作调整,急需完善。意见反馈至营运部,营运部经由多ci商讨对原有的细则内容及扣分扣款做了增补和修改,使细则更贴切现实,有用资助门店提升营运治理能力。又如:在“礼貌用语”项目推进的历程中,各人发现项目的审核内容过于笼统,不详尽,难以觉察问题的关jian点。在听取yuan工、区域司理和门店检查小组人yuan的建媾和意见后,营运部对审核方案做了修改,细化了审核条款。
  三是起劲加入企业转型与治理提升。气象站联络yuan起劲加入门店转型刷新,2016年,上海直营刷新门店108家,气象站以此为中央,起劲配合刷新历程,战胜时间紧、人手少的难题,放弃休息志同道合,使刷新使命an期完成。同时,通过硬件与软件提升,为门店“扩销”打好了基础;通过“瘦shenzeng能”项目的推进,为门店“zeng效”缔造了条件。气象站联络yuan为提升服务内在,服务zeng值、鲜食,在便利店转型与提升中做好带头人。
  四是“党yuan树模岗”考评。气象站的党yuan同志在前几年实验党yuan“五个一”行动的基础上,制订了“党yuan树模岗”考评试点,从五个目的对照,做好带头,提升事情量化和质化,使党建事情做到有目的有偏向有用果,把“转型提升”、“扩销zeng效”、“立功竞赛”等主题运动开展落着实详细行动,强调了党yuan的责任与要求,体现出党yuan的先进性。
服务yuan工的“暖心人”
  满腔热qing做好服务事情,想方想法为yuan工排忧解难,起劲做宽大yuan工信得过、可靠、离不开的知心人、知心人、暖心人,是上海西南营运区气象站稳固以的qing怀。
  气象站团结“走访门店,聆听心声”为主题的“企qing民意”运动,2016年共召开yuan工座谈会4ci,与60多家门店100多名yuan工举行访谈,收到企qing民意30条,接纳企qing民意25条,为门店与yuan工办实事20件,新建与完善8项制度流程等。如:冬季上夜班的yuan工长时间站在酷寒的水泥地上,双脚容易受凉。联络yuan将qing况反馈给了工会。工会马上联系购置了保暖垫、保暖鞋送到各门店,一个冬天yuan工穿着保暖鞋站在保暖垫上,热在脚上暖在心里。又如:夏日高温中,联络yuan发现yuan工自带的饭菜盒放在风柜后,既不卫生又不规范,马上反映给工会。工会实时联系供应商购置了大保鲜盒送到门店,让上班yuan工的饭菜盒统一摆放,既卫生又雅观。再如:便利店夜间清静问题向来是关乎yuan工切shen利益问题,yuan工呼声很大。支部反馈给安保部,为一些存在清静隐患的门店特意zeng设了一台电子监控视频装备,保障yuan工的人shen清静。
  上海西南营运气象站作为联系yuan工的桥梁纽带,坚持关爱yuan工、服务yuan工、惠及yuan工,通过鼎力大举构建协调企业,凝聚全体yuan工的智慧和劲头,为快客便利生长提供源源一直的强劲动力。
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