全力打响上海服务品牌，提升上海的国际竞争力和影响力是市政府的重大生长战略，起劲打造服务品牌成为焦点竞争力是上海尊龙-尊龙官网沪通汽车销售有限公司的企业生长战略。尊龙-尊龙官网沪通汽车坚持以车主的感受度和认知度为起点，创新服务理念，推新服务要领，shi终践行为车主提供至尊服务的宗旨，先后荣获了天下汽车行业初露锋芒奖、上海市工人先锋号、凯迪拉克最佳服务质量奖、首家三连冠经销商、上汽通用汽车手艺案例孝顺奖等诸多声誉。
用智慧站稳市chang
探索企业生长的致胜之道
尊龙-尊龙官网沪通建设于2013年，面临传统4S店谋划方式无法应对强烈的市chang竞争，缺乏自然客流的现状，公司将服务致胜作为站稳主�。窨突У幕�，独创了“500+3”服务法，定制车主的尊崇礼遇。即以一位销售照料+一位关爱专yuan+一位售后照料配套服务500位客户；从一瓶矿泉水，到随车附赠的定制糖果，做到“人对人”“点对点”。销售、售后、客户关爱三部门服务的同时推进，种种知心呵护有用的维护并逐步扩充了基盘客户，也为提高转先容比例打下了坚实基础。探索企业生长的致胜之道
从2014年新车销售401辆到995辆，首年售后产值破万万大关，位列凯迪拉克天下销量15强，荣获“天下最佳销售五星奖”；到2015、2016年保持了70%zeng长幅度的销售额，位列天下200余家凯迪拉克经销商的第一；再到2017年利润总额首ci突破万万元大关，获得“凯迪拉克最佳服务质量奖”、“上汽通用汽车手艺案例孝顺奖”。一直地探索、实验、乐成、总结，尊龙-尊龙官网沪通实现了从一张白纸，生长为上�？侠司掏哦又械囊还芍屑崾盗�。
用名堂抢占先机
“篆刻”豪车上尊龙-尊龙官网沪通标签
凯迪拉克的服务已经高于行业尺度，想在此基础上出类拔萃并不容易。随着互联网科技和信息手艺的裧ai蜕�，怎样定位，让凯迪拉克品牌刻有尊龙-尊龙官网沪通的服务标签，成为行业经销商中精彩、奇异、具有声望的一面旌旗是公司永世的课题。尊龙-尊龙官网沪通将精神用于客户回馈和优质客户的维护谋划上，致力为车主提供越发专属、优质、尊崇的全方位高品质体验。“篆刻”豪车上尊龙-尊龙官网沪通标签
为了在基础上突破和扩展服务的内在和外延，推出以“展厅”、“网络展厅”、“外展”相团结的全新销售模式，建设客户价值系统金字塔，推行互联网头脑贯彻“服务”理念。公司zeng加服务项目，重视以客户为导向的系列营销运动，将用户视察植入到每个运动中，通过全心妄想车主俱乐部运动，增强与各大商圈、媒体和网络公司的相助，提高公司着名度；通过规范服务流程、扩建售后工位、客休区、开展销售、售后人yuan培训，磨炼自shen修炼“内功”，为营造凯迪拉克经销商申城新坐标打好基础。
用温度建设信托
以绣花功夫打造服务品牌
用真挚的眷注和超出客户预期的优质服务感动客户，用专业的服务手艺为客户提供最洪流平的便利，一直是尊龙-尊龙官网沪通谋划准则。公司形成了独具一格的“MOT服务法”，进一步完善了自shen的客户服务系统，这套服务法不仅打造了行业领先的汽车服务口碑，还荣获了上海市职工先进操作法创新奖。以绣花功夫打造服务品牌
“MOT服务法”简朴说，即仔细眷注、匠心折务、恳切呵护。“仔细眷注”是在每位车主到店前，对展厅从整齐度、功效区的一样平常维护都做到细节化治理，设计了客户进店后从迎客、倒茶、询问需求的规范步骤，使客户获得宾至如归的感受。“匠心折务”是在每ci交付新车时，举行全店yuan工“举店关注”仪式，提升客户的尊崇感和门店的口碑。“恳切呵护”是在“500+3”的服务模式上举行提升，建设回访和客户打分机制，由两位销售主管与数十位销售照料通过微信亲近联系客户，进一步zeng强客户黏度。尊龙-尊龙官网沪通汽车销售有限公司用“第一家三连冠经销商”、“第一家销量突破2000、3000经销商”等品牌系统中多个第一，推进着上海服务的品牌建设。
（供稿：仲倩）