在中山北路内环高架旁，一座白色的修长修建迎着向阳睁开双翼，沐着斜阳静谧守中，在这两种漂亮的光线中保持着康健、洋溢着活力。这就是物贸大厦，守护她的即是工程部的服务班组。
跨界谋相助 能者互为师
物贸大厦谋划转型后，住宿客房蜕变为商务用房，工程部由70人蓦然精简到20人，维护尺度发生了转变，手艺实力泛起了断层。面临难题，向导班子以“作育‘全科医生’、打造康健大厦”为主题，在工程部率先开展了特色班组建设。在部门司理王平的全心组织下，把每一个问题看成病灶，把每一名职工当成医生，起劲填补手艺人yuan的缺口。
作为一名从课堂走进病床的见习医生，最需要的是带教医师教授临床履历。物贸大厦实验了“跨界结对，高师带徒”和“能者为师，互为师徒”妄想，接纳磷期位带教、交流钻研等方式，让职工在跨界学习中实现了手艺跨越。4名职工先后取得了电工上岗资格证书，打破了固化已久的作业模式，人人都做到一岗多职、一专多能。
维修yuan黄伟敏由保洁岗位转入工程部后，在师傅指导下，他先后掌握了门锁铰链、窗锁窗帘等五金类维修手艺。然后，又在另一位师傅带教下学习电工手艺，以前方、零线开shi探索，最终成为了一名“跨界医生”。已往，租户报修时要派一位电工、一位修理工，现在他一小我私人就可以胜任。
服务源于心 允许融于行
若是说“救死扶伤、服务人民”是所有医生的座右铭，那么“服务源于心、允许融于行”就是工程部全体职工的座右铭，一心一意地保障好装备、服务好客户，成为了各人的共识。2018年，职工们赢在执行、强在心田，用现实验动换来了“维修事情整年无投诉、进驻客户的知足率100%”的优异效果单，让大厦的“肌体”shi终保持着康健状态。
一天上午，电工徐健接到空调报修电话后上门服务，检测后说明只要换一只50元的开关即可。客户因要外出，请他下战书再来。当他第二ci上门时，客户却突然说老板没赞成。徐健愣了一下后说：“我明天再来解决吧。”他第三ci登门后说：“这是从旧开关上拆下来的转钮，换一下就能使用了，不收一分钱。”在他的能手施为下，果真“药到病除”。
一天晚上，8楼的几家客户正在加班，房间内灯火通明。突然间，走廊的照明灯所有熄灭。正在上夜班的徐健接到报修电话后连忙赶到现�。幽闪怂牟绞虑榉�，望——视察各条分路qing况；闻——仔细闻一闻有没有烧焦的味道；诊——综合种种qing况后判断出其中一起泄电；切——快速排故后恢复照明。准确而快速的磨练，让客户们连声赞美。
扬工匠精神 强班组建设
优异的工匠把一生奉献给一门职业，视事情为修行，视品质如生命。工程部注重发扬工匠精神，通过班组建设把工匠精神与科学治理、人文眷注团结起来，形成尊重手艺、尊重创新、尊重人才的优异气氛。职工们不仅自觉自觉地磨练岗位手艺，而且配合研究怎样预防装备故障，在2018年使报修数目同比下降了14.30%。
“不要过得去，而要过得硬。”工程部shi终坚持质量第一的原则，让职工们做好事情眘hi�，然后an照电器、空调、机修等差异的岗位分类，整理出响应的事情流程、排故要领，让全体组yuan配合加入编写、分享履历。你一言，我一语，你提问，我回覆，头脑的火花点燃了精神的火焰，引领各人不仅笃志苦干，而且仰面巧干。
人体的康健，不仅靠治疗，更要靠预防。工程部坚持预防在前、防治团结的战略。例如，在巡视检测历程中，要求当值职工打开双电流井道后，首先要视察电线颜色是否变深，发现清静隐患后立糲i蓿凳毕�、有备无患。通过系统的检测和调养，大厦装备设施的完好率得以逐年提高。
（供稿：姜杰）