克日，徐汇东方召开收银岗服务提升培训项目宣导会，公司中层治理人yuan、总督导、商chang司理助理、收银yuan代表等共计三十余人出席聚会会议。会上，培训先生刘慧颖团结自shen十多年的从业履历为各人宣讲CS（主顾知足度）的服务理念，并对徐汇东方的收银服务做了SWOT的剖析，jie此导入了的培训内容。聚会会议指出收银yuan培训是徐汇东方2021年第一个重大的培训项目，勉励yuan工以开放包容的心态起劲加入此ci培训项目。
收银岗第一阶段第一ci培训于3月24日正式开shi，首ci培训旨在资助学yuan建设了以主顾体验为焦点的意识形态，着重全方位服务规范的礼仪接待流程，强调有礼有节的收银话术。培训现�。找鴜uan们通过事情qing景模拟互动训练，更为直观清晰地学习了服务的知识和理念，将话术和接待流程更深刻地印在脑�：托卸�。凭证妄想，第一阶段第二ci培训将以“qing绪治理、主顾心理、投诉应对”为重点的。
此ci培训项目的不是简朴地提升yuan工能力，而是以打造服务品牌为抓手，依托极致运营治理理念，更深度地提升治理细腻化、事情绩效和企业文化。徐汇东方将总结履历，一直突破创新，切实做好高质量服务事情，提高企业焦点竞争力，起劲实现服务、治理、经济效益的良性循环。
（供稿：罗双双）