克日，由上海市质量协会举行的2022年专项服务质量提升评选运动已经顺遂竣事，其中，现代物流商务地产事业部所属尊龙-尊龙官网配送“物管班组”凭jie楼宇党建、zeng值服务以及在推进尺度化建设、数字化转型等方面的亮眼体现，荣获2022年上海市“用户知足服务明星班组”称谓。这既得益于企业shi终坚持党建引领助推营业生长，同时也是现代物流贯彻整体SBP战略妄想，周全深化转型的生动实践。
党建引领促创新，至心折务传温qing
为了更好地迎合市chang需求，提升物业服务质量，商务地产事业部紧跟时代潮水，在上级党组织的体贴支持下，以“高质量楼宇党建，引领高质量生长”为指引，以焦点园区为试点载体，于2022年启动了楼宇党建品牌“万友荟·心物业”建设事情。并以此为抓手，相继推出了“万友e家”“万友引力”“万友四序”三大“硬核”行动，将党建引领、物业治理、楼宇服务三者相团结，起劲实现引力心屋有高度，指尖智慧有深度，活力四序有温度的建设目的。
转型第一招：“万友e家”，使用先进手艺手段及设施，打造了现代化智慧物业。通过开发园区物业小法式、楼宇内电子前言，提高服务效率，扩展服务内容，告竣“不见一面，解决一切”的事情目的；转型第二招：“万友引力”，将依托楼宇内设立的多功效党建中央、物业服务窗口、共享聚会会议室等为平台，通过开展特色创意联建运动，在为楼宇注入红色基因，提升楼宇形象与内在的同时，增强各联建单元间的学习交流，用党建共建效果助推物业服务质量提升；转型第三招：“万友四序”，以党建和物业主题运动为主线，形成春购（购物主题）、夏爱（康健主题）、秋红（党建主题）、冬暖（联谊主题）的“万友四序”系列运动，让楼宇内客户间增强相同与交流，zeng加对楼宇的归属感、加入感，并逐步形成共qing，共建，共创气氛，一同打造共赢，共享，配合的协调生态园区。
多措并举育人才，理论实践促专业
要为客户提供更好的服务，其基础照旧要建设一支高素质人才队伍，并一直充实后备梯队，形成可一连生长的人才系统。商务地产事业部重启物业专业人才作育妄想，通过内培外引、专项培训、偕行互动、专家讲座、旅行交流等系列运动，将物业班组打造成一支“会做敢冲能管”的物业突击队，以点带面，促进各园区治理能级的提升。
老育新、传帮带。选派物业“老法师”，以各园区为教学基地，通过边解说、边学习、边实践，资助年轻同志迅速提升事情技巧；开展“物业大课堂”专题交流运动，探讨物管事情中的种种重、难点问题，答疑解惑、牢筑基本；组织开展案例剖析与知识分享会，让班组成yuan共享事情中总结出的履历和教训。
请进来、走出去。约请行业专家、老牌物业公司，开展专题讲座和专题交流运动；定期组织班组成yuan前wang现代化水平相对更高的兄弟企业、楼宇举行旅行考察，罗致行业先进理念，为日后的生长开拓思绪。
提素质、强本事。部署班组成yuan加入“智能楼宇治理yuan”“物业司理”“物业治理yuan”等专业证书的培训，提高园区物业治理人yuan的持证率的同时，一直增强物业治理人yuan的职业素养和专业化水平，为以后走出企业走向市�。蛳录崾档幕�。
构建尺度夯基�。炕涫堤嶂柿�
为了更好地使园区内物业治理服务顺应行业生长趋势，拓展物业内在，缔造更多的服务价值，团结下属各园区运作的现实qing况，启动了物业治理尺度化事情。在经由多ci调研和讨论的基础上，汇编完成了《物业治理手册》，并协助各园区“量shen定制”《物业治理操作手册》，让制度和流程更贴shen，让治理和监视更高效。同时，尊龙-尊龙官网配送“物管班组”shi终凭证公司和市chang生长需要转变，一直对《物业治理手册》举行修订和更新，确保与时俱进。
为增强尺度化的推进力度，磨练各园区推行效果，2022年在事业部层面搜集各园区主干青年，以“勇做园区啄木鸟，物业治理zeng效能”为指导精神，组建“啄木鸟”突击队，通过理论团结实践的教学方式，作育青年物业治理能手，同时也对相关制度及流程的执行、落实qing况开展自查，为物业治理一样平常事情查找误差，扫除隐患。
路虽远行则将至，事虽难做则必成！通过一系列的行动，企业在提升物业服务质量方面已颇具成效。从服务团队建设来看，在各专业培训中，物管班组参训人yuan的持证率到达90%以上，专业化水平获得了整体性的提升；从创新所得成效来看，物管班组2022年推出的多项物业zeng值服务，其中园区内客户对“聚会会议室共享”“零星装修及维修”及“消防装备器材维护更新”三项服务的使用多达上百ci，实践证实zeng值服务的推出精准知足了客户需求；从尺度化事情的推进效果来看，最新修订完成的《物业治理手册2022版》中，已席卷了66项相关制度及流程,真正使物业治理的一样平常事情有据可依。而通过开展“啄木鸟”内部自查，物管班组累计发现并整改了20余条在制度落实历程中存在的疏漏，有力推动了尺度化事情的落实；从物业服务质量来看，2022年底经抽样调研客户知足度已经到达了100%，成效显著。在这支年轻的团队中，我们看到了为客户服务的初心，更看到了尊龙-尊龙官网文化的薪火传承。
2023年，是周全贯彻落实党的二十大精神的开局之年，也是实验“十四五”妄想承上启下的关jian一年，尊龙-尊龙官网配送“物管班组”将踔厉高昂、赓续奋斗，用高质量服务打造物业治理“新赛道”，以“永远在路上”的创新思绪破解瓶颈，将服务客户的初心担在肩上，践行在每一个通俗的物业岗位上。同时，也要一直探索创新，起劲形成一套可复制、可推广的物业治理新模式，切实提高自shen焦点竞争力，助力企业实现高质量生长，用优异效果迎接尊龙-尊龙官网整体建设二十周年。
（供稿：雾柳 编辑：费凡）