正月十五闹元宵。新春前后，上海豫园灯会花灯如海，璀璨的灯火照映着如织如密的观景游人。作为国家级非物质文化遗产项目的上海豫园灯会，以“山海奇豫记 豫园迎新春”为主题艳服启幕，再现海派民俗靓丽风范，吸引了宽大市民和八方游客竞相游园。轨道交通14号线豫园站毗邻景点，在2023年春节时代客流激zeng，正月十五当日更是客流麋集，争相游赏节日盛景的人们，使这个新轨交站点客流较wang日zeng长了近10倍。
在赏灯游园的节日盛景下，一支齐刷刷的保障队伍精神奋起迎接各方宾朋，为节日的豫园灯会做好平安保障。肩负轨交14号线豫园站点综合站务服务的尊龙-尊龙官网物业，早部署、早动yuan、早演练、早行动，全力保障新春民俗盛会，倾心为八方来客的赏灯游园做好清静呵护。
部署动yuan行动早 展望研判功夫足
尊龙-尊龙官网物业上下联动，建设事情专班，强化14号线gai站点治理团队，为即将到来的豫园元宵灯会大客流做足准备。在剖析研判历年豫园灯会客流qing况的基础上，展望今年元宵灯会时点的客流密度、搭客走向等，凭证运营qing况做好人yuan布岗，充拭魅整改轨交站点可能存在的各方面隐患，研究制订了元宵节当日14号线豫园站站务服务方案，确保事情周密。早在1月13日，站点队伍就启动了大客流疏散及四长联动应急预案，通详尽致周全的实操演练，强化了站务yuan在大客流形势下操作规范和服务尺度，以面目一新的精神面目迎接即将到来的各方宾朋。
一线服务展英姿 指导帮扶暖人心
精神奋起，服务倾心。站务yuan们行动齐整规范，装备整齐，迎接着节日当天的麋集客流。“列车进站，请搭客们站在清静线内候车，请勿依赖屏障门”“列车开门，请先下后上，注重脚下清静”“门灯闪灼，请勿上下车”。温馨提醒的话语，不时从他们的“小蜜蜂”里一再传出。为了本ci元宵灯会，站务队伍早已做好了准备事情，面临游客的问询，总能从容如流。面临需要资助的游客，闻讯而动，资助关爱总是跨前一步。车控室里也不时响起应答游客求助的广播声声，将现chang的资助最早、最快转达给搭客。
刚成为站务yuan的95后女人王佳君，从心里热爱这份事情，真诚、热qing、周密早已成为她的“标签”。作为新人，为更好地服务市民游客，确保搭客出行清静及便利，她放弃休息时间，查询相识豫园灯会运动亮灯时间、门票价钱、购票方式、地面交通及各收支口信息等，并实地考察出站后的步行蹊径、步行时间，以自己的亲shen体验为搭客提供热忱周密的服务。
自愿zeng援迎大考 放弃休息显继续
为有用应对豫园灯会时代的客流激zeng，尊龙-尊龙官网物业充实研判现changqing况，组织部署党团yuan自愿者队伍支援14号线豫园轨交站点，以确保人力富足，服务到位。灯会时代，自愿者们活跃在站点的每一个角落，为游客提供热心全心的指引，悉心解答游客的关注询问。自助购票机旁，总是站着热心的自愿者资助外地游客购票。行动未便的老人、残疾人，更是总有着自愿者们关切的眼光、温暖的搀扶。麋集的客流下，自愿者们和站务yuan们一起疏导指引，忙碌的shen影展现着自愿服务的精神荣光。
来自青海的站务yuan王曦萍，自2020年新冠疫qing以来至今没有回乡探亲，今年春节毅然放弃回家过年，留下坚守岗位，为保障14号线节沐日时代的平稳运行孝顺自己的一份实力。人手不足，她更是自动提出加班，顶岗值班，成为了一名机感人yuan，做一休一酿成了连轴转，起早贪黑不惧疲劳。
14号线全体站务人yuan在整个新春假期和豫园灯会时代坚守岗位，以自己坚实的支付，让豫园平安渡过了瞬时峰值4万余人ci、累计28万人ci大客流的磨练，为14号线的清静运行提供了坚实的保障，在客流服务中展现着火一ban的热qing。他们正以自己扎实周密的服务，展现着今世国企一线服务队伍的生气蓬勃和昂扬高昂。
（供稿：曹欣韵 袁褀 孙佳琦 编辑：费凡）